Om het je zo makkelijk mogelijk te maken, bieden we verschillende veilige betaalmethodes aan:

• Google Pay

• Betaalkaart

• PayPal

• Bankoverschrijving

• Betalen bij levering

Nee hoor, bij GrainGold kun je ook als gast afrekenen zonder je te registreren. Je vult dan alleen de gegevens in die nodig zijn voor de verzending. Wel raden we aan om een account aan te maken: zo kun je de status van je bestelling makkelijker volgen en gaat afrekenen bij een volgende aankoop nog sneller.

De levertijd verschilt per product. Bij elk model op onze website vind je een indicatie van de verwachte levertijd. Producten die we op voorraad hebben, verzenden we zo snel mogelijk. Voor gestoffeerde meubels en meubels die speciaal op bestelling worden gemaakt (maatwerk), kan de levertijd iets langer zijn.

De bezorging in onze webshop is gratis. Ongeacht het gewicht of de afmetingen van de gekozen meubels betaal je geen verzendkosten. 

Onze standaard bezorging is tot aan de eerste deur (op de begane grond). Vanwege de grote afmetingen en het gewicht van de pakketten, is de chauffeur niet verplicht om deze naar binnen of naar boven te tillen. Je kunt echter meestal wel een extra 'inhuisservice' (naar binnen tillen) als optie toevoegen in je winkelwagen.

We bezorgen doorgaans op werkdagen tussen 06:00 en 22:00 uur. We laten je van tevoren weten wat het verwachte bezorgmoment is (via sms of e-mail), en de chauffeur neemt nog contact met je op voordat hij aankomt.

Het grootste deel van onze meubels (vooral kastmeubelen zoals kledingkasten, dressoirs en vakkenkasten) wordt geleverd als bouwpakket voor zelfmontage. Bij elk product ontvang je een duidelijke, stap-voor-stap handleiding en alle benodigde montagematerialen en schroeven. Gestoffeerde meubels (zoals zitbanken en hoekbanken) worden meestal in grote elementen geleverd. Deze hoef je alleen nog maar eenvoudig aan elkaar te koppelen.

Alle benodigde informatie – waaronder de gedetailleerde afmetingen, de gebruikte materialen (zoals het type schuimvulling) en handige functies (zoals een opbergruimte voor beddengoed of slaapfunctie) – vind je in de productomschrijving op onze website. Bij veel modellen vind je bovendien een duidelijke maatschets in de fotogalerij. We raden je altijd aan om de beschikbare ruimte in de kamer goed op te meten voordat je een aankoop doet.

Uiteraard. Alle producten in onze webshop zijn gloednieuw en worden geleverd met 24 maanden fabrieksgarantie.

Uiteraard. Bij GrainGold staat jouw tevredenheid voorop. Daarom bieden we je maar liefst 30 dagen bedenktijd om je online gekochte meubels zonder opgaaf van reden te retourneren. Let er wel op dat de geretourneerde artikelen geen montage- of gebruikssporen mogen vertonen en veilig verpakt moeten zijn voor het retourtransport.

Als je na het uitpakken merkt dat een meubel beschadigd is of dat er een onderdeel ontbreekt (bijv. een montageschroef), stuur dan een e-mail naar info@graingold.nl. Voeg duidelijke foto's van de schade toe en vermeld je bestelnummer. Ons team neemt je melding binnen 14 dagen in behandeling en zorgt voor een passende oplossing (zoals het nasturen van het ontbrekende deel, vervanging van het onderdeel of een prijscompensatie).

We houden je via e-mail op de hoogte van de voortgang van je bestelling. Daarnaast ontvang je, zodra de meubels ons magazijn verlaten, een verzendbevestiging. Zo weet je precies wanneer je de bezorger of koerier kunt verwachten.

Natuurlijk! Als je liever persoonlijk contact hebt, helpen onze adviseurs je graag telefonisch door het bestelproces heen. We beantwoorden al je vragen over de producten en denken graag met je mee over de beste oplossing voor jouw interieur.

Ja, dat is mogelijk. Als je wilt afzien van je aankoop, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Houd alvast je bestelnummer bij de hand.

We versturen helaas geen fysieke stofstalen. We begrijpen echter heel goed dat het kiezen van de juiste kleur en structuur erg belangrijk is. Twijfel je over de gekozen bekleding? Neem dan gerust contact met ons op. We maken en mailen je graag extra, realistische detailfoto's van de gewenste stoffen om je te helpen bij het maken van je definitieve keuze.